よくある質問

【予約・キャンセルについて】

Q 空室確認はできますか？

A

HP上の「オンライン予約」空室確認ページよりご確認ください。

Q 電話で予約はできますか？

A

承っておりません。HP上の「オンライン予約」よりご予約申請をお願いいたします。

Q 何ヵ月先までの予約ができますか？

A

お問い合わせ日より180日先までご予約を承っております。
※定期・長期でご利用のお客さまで180日以上先のご予約をご検討の場合は、ご相談ください。

Q 30分単位での予約はできますか？

A

1時間単位、かつ、利用可能時間は2時間～となります。詳細は「会場・料金」ページ内の「料金表」をご確認ください。

Q 仮予約はできますか？

A

はい、可能です。WEB 予約システムより申請ください。

【仮予約適用条件】
予約形態は必ず「仮予約」をご選択ください。
仮予約期間は、仮予約の受付日から1週間です。

※ご利用日までの日数が7日間を切っている場合は仮予約を承ることができません。
※当施設の裁量につき8日間以上の延長を認める場合や、7日間より短くなる場合がございます。

Q 予約確定後の会場・日時の変更は可能ですか？

A

予約確定後の会場・日時変更はキャンセルポリシーの対象となります。

キャンセル料金については以下をご確認ください。

ご使用日の61日前までのキャンセル ：使用料金（消費税等込）の30％相当額
ご使用日の60日前～31日前までのキャンセル ： 使用料金（消費税等込）の50％相当額
ご使用日の30日前以降のキャンセル ：使用料金（消費税等込）の100％相当額

※キャンセル料金は、税込金額をもとに算出いたします。
※各種サービス（「時間外料金」「ケータリング」「その他のプラン料金」等）をお申し込み後にキャンセルされた場合、内容に応じてキャンセル料を申し受けます。
※お客さま都合でのキャンセルの場合、ご返金の銀行振込手数料はお客さま負担になります。

【支払いについて】

Q 支払方法を教えてください。

A

ご使用料金は、銀行振込かクレジット決済にてお支払いください。

【銀行振込】
請求書発行後2週間以内に、請求書に記載されている指定口座までお振込みください。
振込手数料はお客さまのご負担となります。

【クレジット決済（即時決済）】
本予約申請時にクレジットカード情報を入力し、お手続きください。
※クレジットカードのご利用明細には『Hikarie Conference』と記載されます。

【クレジット決済（後日URL）】
決済用のURLをお送りいたします。URLにアクセスしていただきお手続きください。
※URLの期限は10日間となります。お早めにお手続きください。

Q 領収書発行はできますか？

A

【銀行振込】
お振込後発行されます「お振込み控え」が領収書となります。

【クレジット決済（即時決済・後日URL送付）】
会員登録がお済みの方は予約詳細ページより発行してください。
未登録の方は、当施設にてご入金確認後、ご指定の方法でお送りいたします。

Q 会場料金の支払いを後払いにできますか？

A

お支払い完了後にお部屋の解錠キーが発行されるため、
原則、事前のご入金をお願いしております。※請求書発行後2週間以内

Q 当日に支払いはできますか？

A 現地精算はできません。事前に銀行振込またはクレジット決済にてお支払いください。
なお、当日に追加した時間外料金、付帯料金等の諸経費は、ご利用日後にお支払いください。

【使用について】

Q 会場にはいつから入室できますか？

A

会場への入退出はご予約時間内にお願いいたします。

Q レイアウトの変更をお願いできますか？

A

ご利用日前日の正午までにご希望のレイアウトをお知らせください。
※お客様ご入室後のレイアウト変更はお客様ご自身で行っていただき、ご退室までに原状回復をお願いいたします。

Q レイアウトの原状回復は必要ですか？

A 原状回復をお願いいたします。

【会場備品・設備について】

Q PCとプロジェクターの接続方法について教えて下さい。

A

「HDMI(type-A)」または「USB(type-C)」の入力端子があるPCをご用意ください。
施設常設のHDMIケーブルおよび変換アダプタ「HDMI(type-A)」⇔「USB(type-C)」にて接続が可能です。
上記入力端子が無い場合は変換アダプタをお持ち込みください。
※HDMIケーブルは5m長です

【その他】

Q 内覧をしたいのですが可能ですか？

A はい、可能です。
内覧は予約制となっており、内覧時間は30分以内をお願いしております。
また、使用予約優先のため、日時等の変更をお願いする場合がございます。予めご了承ください。